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江苏津铭创艺家居有限公司

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在美团网团购美食券有效期内被拒 酒店称未及时下架
发布时间:2021-09-28     

  9月2日,市民尹先生提前在美团网上团了花园1号名商酒店298元的打折套餐券。9月4日,他带着朋友过去时,香港所有女演员表却被酒店以订单过期为由给拒之门外,尹先生只得另选酒店请客。记者联系了名商酒店的邓总,她说因为美团网的疏忽,导致没有及时下架。她已与尹先生沟通,订单可继续消费,店里将再另外对他补偿。

  9月4下午,尹先生提前打电线号名商酒店预约吃饭,却被值班员告知他在美团网上订的原价700多现价298元的套餐,已经于8月31日结束,不再安排这类优惠活动。

  可尹先生一看,不对啊,他在网上预定的298元套餐明明是延期至10月2日,为此他还特地团了两桌。因为在此之前,尹先生已经通过QQ和手机发送信息,告诉朋友到指定地点吃饭。看着朋友们纷纷赶到,他只得到附近再找一家酒店,多花费了不少钱,搞得尹先生很不开心。

  记者看到,尹先生提供的电脑画面显示,他的确成功购买了美团券两张,订单号分别是8和4,并通过银行成功付款。从上面显示的日期来看,团购结束的时间为9月5日,而券到期的时间为10月2日。从网站提供的相关信息来看,尹先生并没有任何违规之处,那为何团的券用不了,还让他多花钱,甚至白白搭上了不少功夫,说法也没有讨到一个。

  为此,记者联系了该酒店餐饮负责人邓总监,她告诉记者,经过调查了解,她初步得知的情况是,他们酒店确实确定本次优惠活动到8月31日结束,但因为与美团网的工作人员对接没到位,对方并未将这次活动的安排下架,导致有多人再次团购成功。在得知因为双方的沟通不畅导致出现这种意外时,顾客是没有错的,他们决定已成功团购的券继续有效,同时活动已通知美团网下架。对尹先生造成的损失,他们也专程上门慰问,取得他的谅解。

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